Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností jexlira s.r.o. a zákazníkem při nákupu doplňků stravy prostřednictvím internetového obchodu.

2. Produkty a služby

• Všechny produkty jsou doplňky stravy registrované dle platné legislativy
• Produkty nenahrazují pestrou a vyváženou stravu
• Doporučené dávkování nesmí být překračováno
• Před užíváním se poraďte se svým lékařem

3. Objednávky a ceny

Objednávky

• Objednávky lze podávat prostřednictvím našeho webu
• Všechny objednávky podléhají potvrzení z naší strany
• Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku při nedostatku zboží

Ceny

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu
• Ceny jsou platné v okamžiku podání objednávky

4. Platby a dodání

Způsoby platby

• Bankovní převod
• Platební karta online
• Dobírka (za poplatek)

Dodání

• Standardní doba dodání: 3-5 pracovních dnů
• Expresní dodání: 1-2 pracovní dny (za příplatek)
• Osobní odběr na pobočkách (zdarma)

5. Právo na odstoupení

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení

• Zboží musí být neotevřené a v původním obalu
• Musí být dodáno oznámení o odstoupení
• Náklady na vrácení hradí zákazník
• Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení zboží

6. Reklamace

Reklamace se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
2. Popište závadu a přiložte foto produktu
3. Zašlete nebo přineste vadný produkt
4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů

Záruční doba

• Záruční doba: 24 měsíců od zakoupení
• Minimální trvanlivost dle data na obalu
• Záruka se nevztahuje na nesprávné použití

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

Základní práva

• Právo na informace o zpracování
• Právo na opravu nebo výmaz údajů
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů

8. Omezení odpovědnosti

9. Zdravotní upozornění

10. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Při neúspěchu smírného řešení jsou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Mimosoudní řešení

Pro řešení sporů můžete kontaktovat:

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 4. února 2026
• Vyhrazujeme si právo na změnu podmínek
• O změnách budeme informovat na webu
• Změny se nevztahují na již podané objednávky
• Neplatnost některého ustanovení neovlivní platnost ostatních

12. Kontaktní údaje